企業社會責任這個概念是從西方發展起來的，而且是企業在發展中受到外圍的批評和指摘中，被動發展起來的，但是今天的企業社會責任已經成為企業謀求可持續發展的主動行為。今天的中國，企業社會責任對我們並不陌生。大部分企業的企業社會責任體現是從慈善捐贈活動開始的，但慈善只是企業社會責任表現的初級階段。在企業進入市場，隨著經濟發展以後，企業社會責任將有更加豐富的內容。對於中國企業來說，企業社會責任也有著中國企業的發展特色。比如，我們會常常聽到這個市場上的很多“巨無霸型”的企業在各種場合，企業總部大廳的顯示屏上滾動播放自己企業的社會責任宣言，但當我們聽到、經歷到這些企業的種種“潛規則”、“霸王條款”的時候，我們發現原來企業社會責任在這些企業眼中，就如一些“奢侈品”。擁有這一“奢侈品”，並不意味著你真正具備與之相配的身份，但卻可以讓不了解真相的人誤以為真。 BNET 商業英才網認為這不應該成為今天逐漸強大的中國企業的社會責任縮影。

BNET商業英才網這次就企業的社會責任這個話題，採訪了相關專家、不同企業的負責人，一起來探究目前企業的企業社會責任狀態。今天我們採訪的企業是復星醫藥集團。

從醫藥行業社會責任報告的現狀來看，似乎表現並不令人滿意，在過去的兩年中，醫藥行業社會責任報告評分一直低於A 股上市公司的平均水平，社會責任績效數據缺失尤為嚴重。這種現狀似乎與醫藥產業承擔的社會責任並不成正比，對於一個關乎消費者生命、關乎芸芸眾生健康的產業來說，其社會責任信息披露機制應該最為嚴格。

科學編制CSR報告

如果沒有證券監管機構的要求指引，或許，很多企業也不會自覺去發布企業社會責任報告。對於復星醫藥來說，從2009 年開始，證監會要求上交所三類共260 餘家上市公司必須隨年報一起披露其社會責任報告；要求深交所深證100指數成分股，共計100 家上市公司必鬚髮布社會責任報告，兩市共計360 餘家。 2010 和2011 年都沿用了這一規範。比較巧合的是， 復星醫藥也是從2008 年開始編制、2009 年發布了第一份正規的社會責任報告。但是，復星醫藥這項工作早在2006 年已經開展起來了。

2006年，復星醫藥加大了國際化的步伐，一方面，不少成員企業在為跨國藥企提供原料藥，不少跨國醫藥企業對其供應鏈企業的環保、員工、質量等可持續發展都有較高要求，並做嚴格評估。企業在實際運營中雖然得到國際專家的好評，但還是發現了不少可以學習的地方，特別是這種對待供應鏈企業可持續發展的重視的態度，讓復星醫藥覺得這是幫助企業經營管理提升並預防危機好方法。另一方面，2006 年， 國際金融公司(IFC) 考察中國的民營企業，發放一批低利率長期貸款，對企業的可持續發展管理的要求也非常高，並要求公司填報詳細地包括企業信用、環境保護、員工福利等一系列指標，復星醫藥為此進行了專門的管理數據統計，優良的公司治理系統和規範的經營，使復星醫藥或得了3.2 億元人民幣的熊貓債券貸款。這更讓公司的經營管理層更為重視企業可持續發展的方方面面，不僅要做，還要製定戰略、形成體系，並做公開發布。復星醫藥創始人之一汪群斌曾不止一次強調過，社會責任報告和公司年報一樣，是復星醫藥對股東和公眾必須要公開的信息。一個是反映企業經濟數據，一個是反映企業可持續發展的軟實力。

CSR可持續發展戰略

企業在發展過程中，有許多戰略問題需要解決，比如創新、資本、品牌，這些戰略的重要性決策者都不難理解。但是今天，我們看到，企業的社會責任同樣是企業發展必不可少的戰略。復星醫藥一直認為，企業應該出色完成兩份報告，其中財務報告反映的是企業經營的成果、經濟效益的成績，而社會責任報告則是反映企業與社會的和諧共處，是企業可持續發展的各個方面。如何才能實現企業的可持續發展呢？在復星醫藥高層看來，最重要的是通過把握好企業的生命週期，即產品和技術以及人才團隊的可持續發展，從而使企業保持青春和活力。
1、人才的可持續發展

人才的可持續發展是實現公司戰略的重要保障。隨著公司規模的繼續擴大，復星醫藥將人才的外部引進與內部培養相結合，在吸引外部優秀人才的同時，加強內部培養，通過績效考核、薪酬福利及激勵機制的建設，打造認同復星醫藥企業文化、具有企業家精神的人才梯隊，實現人才的可持續發展。

2010年，集團總部開始正式啟動復星醫藥的人才供應鏈計劃，通過制定中遠期計劃，對初入職畢業生、管理培訓生、專業人員、主管等進行職能內輪崗及跨職能輪崗，使員工在輪崗的過程中，提升自身的能力，從而打造出具備復星醫藥特色的內部關鍵人才和企業家隊伍。截至2010 年12 月31 日， 復星醫藥集團各地員工人數共11484 人，比2009 年增19.5%，其中，博士人數增加55.6%， 碩士與本科人數均增加25%， 本科以上學歷人員佔總人數的20%。 2010 年，復星醫藥更加註重研發生產，強調自主創新，技術研發人員比例為14%，比2009 年上升了一個百分點。

2、產品的可持續發展

作為醫藥健康企業，產品質量和環境保護是保證企業乃至整個社會可持續發展的關鍵。復星醫藥將質量安全作為公司刻在岩石上的不變目標。在產品和技術的生命週期上，復星醫藥秉承可持續發展的理念， 不斷加大醫藥研發力度， 同時注重延長產品的生命週期、降低成本，為民眾提供更為安全、有效、平價的藥品和服務，擴大醫藥健康產品和服務的普及性。

復星醫藥始終將自主創新作為企業發展的源動力。 “以人為本”，努力為人們生產更有效、更安全、更方便的藥品，減輕人類面對疾病的威脅，擺脫病痛，走向健康。這是復星醫藥在醫藥創新中遵循的重要原則。公司聚焦於面向中國市場的創新藥和麵向全球市場的高難度仿製藥，採取自我研發、合作研發、專利授權、收購兼併、團隊合作等多種手段，推進創新戰略的實施。

藥品生產方面，2010 年，復星醫藥成員企業在保證100% 通過GMP 認證的同時，還積極開展國際認證，逐步邁向全球主流市場。為控制雜質，減少藥品不良反應，藥友製藥對生產的炎琥寧產品進行了質量研究，開發了新的檢驗方法，向國家申報雜質控制標準，提高了藥品的安全性，並委託廣東省和重慶市藥品不良反應監測中心，積極開展注射用炎琥寧上市後安全性再評價，為醫藥行政管理部門決策、臨床合理應用、提高藥品質量提供科學依據。 2010 年，共對9 家生產企業進行了藥品GMP 飛行檢查，並及時整改。復星醫藥在製藥企業中積極推進EHS 體系建設，復星醫藥產業發展有限公司（簡稱復星醫藥產業公司）成立EHS 管理委員會，該委員會直接對復星醫藥產業公司總裁負責，由產業公司製造管理部及各職能部門組成，從組織結構上保障了EHS 體系建設工作的推進。 EHS 管理委員會負責復星醫藥EHS 管理體系的各項決定，幫助和指導各製藥成員企業建立EHS 管理體系、組織培訓、檢查並督促EHS 管理的執行，提高復星醫藥EHS 管理的整體水平。同時， 復星醫藥還建立EHS 的管理和匯報體系，對製藥企業的EHS 管理進行跟踪、督察、服務，並將環境污染事故、工傷事故、安全生產事故納入績效考核體系。

藥品零售方面，為加強質量管理，復星醫藥各零售藥店及加盟店堅持遵守《GSP 管理制度與操作程序》、《醫療器械管理制度和操作程序》等製度，保證售出的所有商品符合規定的質量標准或要求。復星醫藥對各零售藥店給予統一的管理與規範。各門店制定加盟店管理規定，還應用電子商務開展網上銷售和服務，嚴格遵守《訂單管理流程》、《發貨管理流程》、《收款管理流程》，提高管理的透明化。在處方藥用藥安全方面，各零售藥店加強了其出售藥品的監督控制體系。將處方藥閉架銷售，按規定憑處方銷售，並在銷售區懸掛或張貼處方藥警示語。對非處方藥而言，將其按類別開架銷售，在其銷售區亦懸掛或張貼非處方藥忠告語。各門店每日均有藥師在崗，為顧客提供非處方藥的用藥諮詢服務。各零售藥店不僅對藥品安全進行質量監督，還實時監督食品、化妝品等非藥品產品的質量安全，制定相關製度，保障消費者安全。藥品召回方面，各零售門店均有責任配合質量管理部門開展藥品安全隱患的調查和藥品召回工作的開展。對於消費者退換藥品，各零售門店規定了藥品退貨的條件，並詳細制定了退貨工作流程。依托電子商務發展網上藥店也規定了相應的退貨及換貨條件，並指定了退貨及退款途徑。

供應商管理方面，復星醫藥及下屬藥品生產企業均制定了供應商管理程序、建立供應商年度回評制度，並對供應商進行現場審計，從而從源頭上保障了藥品的質量和安全。復星醫藥合復星集團各產​​業和相關專業公司，於2005 年4 月起逐步推進復星1+N 行政體系共享平台的建設。 2010 年，復星1+N 行政共享平台已形成15大類231 家供應商6400 餘個品種組成的共享平台。

“啟動未來”復星醫藥校園行

作為大學生成功創業的典範， 復星醫藥一直將可持續發展作為企業發展戰略，近年來，通過每年定期發布企業社會責任報告、“未來星”公益教育計劃、“活力. 成長”夏令營等相關活動，關注中國雇主品牌建設，積極支持教育事業。自2010 年8 月復星醫藥“活力. 成長”夏令營在校園內取得極大反響後，為延續夏令營的活動效果，復星醫藥於2011 年首次採取校企合作的方式，以“啟動未來— —復星醫藥校園行”為主題開展系列校企互動活動。旨在提升復星醫藥雇主品牌在校園內的影響力，促進企業與學校、企業與學生間的相互交流，並為企業即早又準地發現潛在優秀人才，為每年的校園招聘和企業發展，儲備優秀人才做好充分準備。

復星醫藥董事長陳啟宇表示，復星醫藥上市十七年來，始終以感恩的心回報社會，積極履行作為企業公民的社會責任。作為復星醫藥發展戰略的重要組成部分，本次校園活動以“啟動未來”命名，旨在希望通過復星醫藥的系列校園行活動，幫助更多優秀學子了解醫藥行業前瞻技術、了解醫藥行業優秀企業，並協助更多優秀學子規劃和設計職業發展目標和路徑，開啟通往未來的成功之路。

結束語

企業社會責任應該成為企業生命力的基因，成為企業發展戰略的重要一環。國內醫藥企業在這方面還有很長的路要走，復星醫藥應該在這一方面起到更加核心的引領作用。對於擁有眾多成員企業的復星醫藥來說，如何通過治理結構和考核指標的製定，來將所有企業納入自己的企業社會責任體系中，這​​一命題隨著復星醫藥的不斷做大，也越來越富有挑戰性。

中國企業，特別是民營醫藥企業已經經歷近20 年的發展，其與國際先進企業全面接軌的大時代正在拉開序幕，社會責任這一新興概念將在這個大時代中扮演怎樣的角色？復星醫藥將在這一歷史進程中發揮怎樣的作用？我們拭目以待。